to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Assur satıcısından, 10284581082 sipariş numarası ile 2649 TL’ye 700 nm somun sökme cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra aynı cihazın Trendyol’da 2449 TL’ye düştüğünü gördüm. İptal ve iade süreçleriyle uğraşmamak ve etik davranmak adına siparişimi iptal edip düşük fiyattan tekrar sipariş vermedim, ürünümün gelmesini bekledim.
Ancak yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. 11 Mart tarihinde Trendyol ile iletişime geçtiğimde bana 13 Mart’a kadar beklemem gerektiği söylendi. 13 Mart’ta tekrar ulaştığımda ise bu kez “yarın saat 15:00’e kadar bekleyin” denilerek yeniden oyalandım. Bu görüşmeden yalnızca yarım saat sonra, hiçbir talebim olmadan siparişim iptal edilerek para iadesi yapıldı.
Şu an ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 3000 TL civarına çıktığını görüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri, sorunun kargo firması kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Eğer beni günlerce oyalamasalardı, ürünün 2449 TL olduğu dönemde siparişimi iptal edip aynı ürünü indirimli fiyattan alabilirdim. Kargo veya operasyonel hataların bedelinin, fiyat avantajını kaçıran tüketiciye yansıtılması kabul edilemez. Halihazirda satıcının elinde benim ürünüm aynısı varken mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir
Kendi operasyonel hataları nedeniyle kaçırdığım 2449 TL’lik fiyat avantajının tarafıma tanımlanmasını, ürünün bu fiyat üzerinden tedarik edilmesini veya aradaki güncel fiyat farkı kadar (yaklaşık 550–600 TL) alt limitsiz indirim kuponu tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden 21 Şubat tarihinde, sepet indirimi kuponu kullanarak bir sipariş oluşturdum. Siparişim 23 Şubat’ta kargoya verilip dağıtıma çıktıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 24 Şubat’ta doğrudan iade sürecine alındı. Özellikle evde bulunmadığım için teslimatı kargo otomatına yönlen...
11 Ekim’de Trendyol üzerinden Assur 21 V somun sıkma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10585667451). Ürün 14 Ekim’de teslim edildi. Sıfır ve garantili olarak ilan edilen ürünü açtığımda, ürünün ikinci el olduğunu, kullanma kılavuzu ve garanti belgesinin olmadığını fark ettim. Hemen fotoğrafların...
7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Dyson marka saç düzleştirici siparişi verdim. Ürünün orijinal fiyatı 20.000 TL iken 5.000 TL kupon kullanarak 15.000 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş numaram 10667140890’dır. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiği bilgisi uygulamada...
Trendyol üzerinden kampanya döneminde iki adet ürün sipariş ettim. Kuponlar sayesinde biri 380 TL, diğeri 250 TL olacak şekilde indirimli fiyattan almıştım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. A...
25 Temmuz tarihinde Trendyol internet mağazasından Assur marka şarjlı vidalama satın aldım (Sipariş No: 9617675119). Ürün 28 Temmuz’da elime ulaştı ve kutusunu açıp düğmesine bastığım anda hemen dumanlar çıktı, cihaz çalışmadı. Ürün çok kalitesizdi ve hiç kullanmadığım halde aynı gün iade talebi olu...
Yorumlar