Yanıltıcı Görseller Ve Küçük Boy Pizza Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:55’te Migros Yemek üzerinden pizzaxpress Buca (Atatürk Mahallesi) şubesinden 1273071708 numaralı Trio menü pizza siparişi verdim. Sipariş içeriğinde açıkça pizza, patates ve ayran yer almasına ve görsellerde de bunlar birlikte gösterilmesine rağmen, tarafıma sadece küçük boy bir pizza gönderildi. Menüde ve görsellerde büyük boy, 8 dilim pizza gösterilirken, bana gönderilen pizza küçük boy ve 6 dilim olarak geldi. Üstelik pizza kutusu büyük boy kutu olmasına rağmen içindeki pizza bariz şekilde küçük boydu.

Kurye geldiğinde kendisine menüde patates ve ayranın da olduğunu, bunların eksik geldiğini belirttim. Kurye bana “Tamam tamam o kadar git götür dediler” şeklinde bir ifade kullanarak durumu geçiştirdi. Bunun üzerine Migros Yemek uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak işletmeye hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Ayrıca yanıltıcı görseller nedeniyle işletmenin Migros Yemek üzerinden geçici olarak kapatıldığını ve menü başlıklarının sonradan değiştirilip benim almış olduğum menünün “Büyük Boy Pizzalar (2-3 Kişilik) (İndirimli-tek Pizza) ” şeklinde yazıldığını gördüm. Bu durumun hem usule aykırı olduğunu hem de eksik ve tamamen yanlış bir sipariş gönderimi anlamına geldiğini düşünüyorum.

Toplam 248,99 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve yanıltıcı görseller ile hatalı/eksik ürün gönderimi konusunda ilgili şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.