Trendyol’da Fiyat Düşüşü Sonrası 180 TL Farkı Ve İade İmkansızlığı

Trendyol üzerinden satıcısı GAP olan, GAP marka kırmızı kadın oversize bisiklet yaka kazak satın aldım. Siparişimi 31 Ekim tarihinde verdim, ürün 2 Kasım tarihinde kargoya verildi ancak aynı gün ürünün fiyatı 1.199,99 TL’den 1.019,99 TL’ye düştü. Ürün daha henüz elime ulaşmamışken bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşmasını adil bulmuyorum ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Bu ürünü İş Bankası MaxiPuan'larımla aldım. Puanların son kullanma tarihinde kullandığım için, şu an iade edersem puanlarım tamamen silinecek ve bu nedenle standart iade seçeneğini kullanamıyorum. Yani ne ürünü iptal edebiliyorum ne de oluşan fiyat farkı için bir çözüm sunuluyor.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak temsilciler yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiçbir çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumu kabul etmem beklendi. Sipariş numaram 11769451198’dir.

Henüz teslim almadığım bir ürün için 180 TL fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma hediye çeki ya da puan olarak tanımlanmasını, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiklerini bildiğim Trendyol’un bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.