Trendyolda Elit Üye Kuponumun Süresi Bildirilmeden Geçti Mağdur Oldum

18.11.2025 tarihinde Trendyol’da elit üye olmuşum ve bu kapsamda hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanmış. Ancak kuponun sadece 1 hafta geçerli olduğuna dair ne SMS ne de başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Trendyol bugüne kadar kampanya, indirim, bilgilendirme gibi pek çok konuda sürekli SMS gönderirken, bu kadar önemli bir kuponun süresiyle ilgili bilgi vermemesi bana iyi niyetli gelmiyor. Ben de bilmediğim için kredi kartımın kesim tarihini bekliyordum, bu nedenle kuponu kullanma şansım olmadı.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sadece süresinin geçtiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Kupon tanımlandığında veya en azından süresi bitmeden önce kısa bir SMS ile bilgilendirme yapılmış olsaydı bu mağduriyeti yaşamazdım.

Her şeye SMS atan Trendyol’un böyle önemli bir konuda bilgilendirme yapmamasını adil bulmuyorum. 500 TL’lik elit üye kuponumun yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.