Otobüste Personel Tarafından Hakaret, Koltuk Çakışması Ve Gecikme

Araç plakası: 34SM5228,
22.06.2026 tarihinde saat 17:15’te Alibeyköy’den Tosya’ya, PNR numarası 316035BE2 olan sefer için 37 numaralı koltuğa Obilet üzerinden bilet satın aldım. Kaynarça tarafında 36 numaralı koltuğun sahibi olan beyefendi, terminalde özellikle 33–34 numaralı koltukları istemesine rağmen kendisine 36 verilmesine aldırmadan 34 numaraya oturdu. Daha sonra muavin, koltuk değiştirmenin kesinlikle yasak olduğunu söyleyerek yolcuyu yerinden kaldırmak yerine beni 36 numaralı koltuğa yanına oturttu.

Gebze tarafında ise iki çocuk yolcu biletsiz olarak arka koltuklara oturtuldu. Biletsiz yolcu almanın yasak olduğunu söylediğimde, muavin otobüste boş koltuk olduğu için bunun yasak olmadığını, nereye istersem şikayet edebileceğimi belirterek ters bir tavır sergiledi. Yolculuğun başında aynı muavin, “Ben uyuya kalırsam Tosya’ya yaklaşınca şoför tarafına geçip inebilirsiniz” gibi profesyonellikten uzak bir ifade de kullandı.

Yolculuk sırasında Obilet sisteminden koltuk durumunu kontrol ettiğimde 33, 34, 38, 39, 40 ve 41 numaralı koltukların boş göründüğünü fark ettim. Bu nedenle sistemden ikinci bir bilet alıp ön tarafa geçmek istedim, tam alacakken sistem bir anda kapandığı için bilet alamadım. Ardından şoför beni yanına çağırarak “Sen kimsin efendim, benim otobüsüme karışıyorsunuz” şeklinde konuştu ve diğer yolcuların içinde beni küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Şoförün yönlendirmesiyle muavin, 33–34 numaralı koltuklara yolcu oturtarak özellikle bizim yer değiştirmemizin önüne geçmeye çalıştı.

Yolculuğun sonlarına doğru çocukları 33–34 numaralı koltuklara aldılar, akabinde en arka koltuklara geçen iki muavin ayakkabılarını çıkarıp koltuklara uzanarak yattılar. Tüm bu anlattıklarımın fotoğraf ve görüntülerini de çektim. Hem koltuk düzeni hem biletsiz yolcu alınması hem de şoför ve muavinin üslubu ve davranışları açısından otobüste son derece rahatsız edici bir ortamla karşılaştım ve kendimi değersiz hissettim.
Ayrıca, Obilet üzerinden varış saatlerini kontrol ettiğimde 00:45’te varış olarak görünmesine rağmen saat 02:48’de Tosya’da indim. En erken iniş saatini bu firmada olduğu için seçtim ve sonuç iki saat daha geç indim. Herhangi bir trafik gibi olay da yaşanmadı. Bu firmayı seçtiğim için çok pişman oldum.

Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, çalışanların işten çıkarılması gibi bir talebimde yok. Sadece bu ilgili personelin firma tarafından gerekli incelik ve özenle uyarılması ve müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda detaylı bir özen göstermelerini talep ediyorum. Bu tür olayların farklı kişilerin yaşamaması adına firmanın göz önünde bulundurmasını rica ediyorum.