Trendyol’da Eksik Parça Ve Keyfi İade Reddiyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden kulübe Concept mağazasından “klubeconcept Köşe ve Dar alanlar için Çok Amaçlı TV ünitesi” satın aldım. 10 Haziran’dan bu yana eksik parça ve iade süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bana ulaştığında kurulumu yaparken eksik parçayı fark ettim ve haftalarca satıcıdan eksik parçanın gönderilmesini talep ettim. Her seferinde “tamam, şimdi gönderiyoruz” denilerek oyalandım. Sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, bu kez parçayı gönderdiklerini ama kendilerine geri döndüğünü söyleyip sorumluluktan kaçtılar.

Ben de Trendyol üzerinden iade kodu oluşturup ürünü kargoya verdim. Ürünü pat pat ve korumaya alarak, kargo firmasının da o şekilde kabul ettiği şekilde göndermeme rağmen, satıcı bu kez ürünü “kargoda hasar almış” diyerek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü bana geri gönderdi. Tekrar iade talebinde bulunduğumda ise bu defa ürünü “kullanılmış” diyerek yine geri gönderdiler. Ürün sadece kurulum aşamasındayken eksik parça fark edildiği için kullanıma dahi geçilmedi.

Yeni evliyim ve evime birçok mobilya alırken bu kadar sorumsuz ve mağduriyet oluşturan bir firmayla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Eksik parçası tamamlanmamış, iadesi de keyfi gerekçelerle reddedilen bu ürün için, ücret iademin yapılmasını ve sürecin Trendyol tarafından da incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.