Trendyol'da Eksik Boya Tüplerine Fotoğraf İstemi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10505638969 numaralı siparişimde iki adet boya tüpü eksik geldi. Eksik ürünler için Trendyol asistan üzerinden destek talebi açtım ancak benden eksik gelen ürünün fotoğrafını istediler. Ortada gelmeyen bir ürün varken, olmayan bir şeyin fotoğrafını çekmem bekleniyor, bu da süreci gereksiz derecede zorlaştırıyor.

Ürün eksik, kusurlu ya da hasarlı değil, fiziksel olarak hiç gönderilmemiş durumda. Boş masanın fotoğrafını çekip göndermemin mantıklı olmadığını belirttim. Sadece 73 TL’lik bir ürün için bu kadar uğraştıran bir sistem olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu durumu burada paylaşmak istedim.

Eksik gelen iki adet boya tüpümün, herhangi bir fotoğraf şartı aranmadan, sipariş kaydım üzerinden kontrol edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.