Trendyol’da Çocuk Sweatshirt Takımlarında Kalitesiz Ürün Ve Zor İade Süreci

3 Ekim’de Trendyol üzerinden Vestir Bien sayfasından 4 adet çocuk sweatshirt takımı siparişi verdim, ürünler 11 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünler görsellerde ve açıklamalarda vaat edilenle kesinlikle uyuşmuyor. Kumaş kalitesi, model ve genel duruş olarak beklediğimden çok daha düşük kalite ürünler gönderildi. Gönderilen ürünler, ilanlardaki görsellerdeki modellerle renk, duruş ve baskı açısından da kesinlikle uyuşmuyor.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Fakat iade sürecinde PTT Kargo’nun evime gelerek ürünü alamayacağı, benim şubeye götürmem gerektiği söyleniyor. Siparişi verirken böyle bir zorlukla karşılaşacağım belirtilmedi, buna rağmen iade için bütün yük müşteriye bırakılıyor. Hem yanlış/kalitesiz ürün gönderilip hem de iade süreci bu kadar zorlaştırıldığı için Vestir Bien sayfasından ve Trendyol’daki bu süreçten şikayetçiyim.

Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürünlerin, herhangi bir ek ücret ödemek veya ekstra zahmete girmek zorunda kalmadan, evden kargo alımı da sağlanarak iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Vestir Bien mağazasının bu yanıltıcı ürün satışları ve problemli iade süreci konusunda incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.