Trendyol’da Braun Lazer Epilasyon Aleti Kargoya Verilmedi Ve Kampanya Avantajı Kaçırıldı

Trendyol üzerinden Braun marka lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişi 10 Ocak tarihinde oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu uygulamada sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor.

Satıcı mağazaya ulaşamadığım için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, kendilerinin de mağazaya ulaşamadığını, mağazaya ulaştıkları takdirde tarafıma mail ile dönüş yapılacağını söyledi. Ancak şu ana kadar ne ürünüm kargoya verildi ne de bana bilgilendirme amaçlı herhangi bir mail geldi.

Bu süreçte yalnızca ürünü alamamakla kalmadım, aynı zamanda sipariş verdiğim dönemdeki kampanya ve fiyat avantajlarını da kaçırdım. Aynı ürünü şu anda aynı şartlarda ve fiyata alma imkanım kalmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesinin yanı sıra kaçırdığım kampanya ve fiyat avantajlarının da bir şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.