Trendyol’da Barkod Hatası Nedeniyle Askıya Alınan Sipariş Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden Sense adlı satıcıdan kıyafet siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde barkod hatası nedeniyle askıda kaldı ve 11 gündür ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Trendyol, ürünün bana hiç ulaşmayacağını, satıcıya iade edileceğini ve satıcı ürünü teslim alıp iadeyi onayladıktan sonra para iademin yapılacağını söyledi.

Satıcıyla görüştüğümde ise konunun tamamen Trendyol ile ilgili olduğu, iadenin Trendyol tarafından yapılacağı belirtildi. Yani Trendyol ve satıcı birbirini işaret ederek süreci uzatıyor, ben ise ortada mağdur durumda bekliyorum. Sipariş numaram 10888292921’dir.

Ürün kargoda barkod hatası nedeniyle askıda kalmasına ve tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen, 11 gündür para iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Trendyol ve satıcının sorumluluğu birbirine atmak yerine süreci aralarında çözüp, ücret iademi ivedi şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.