Trendyol’un 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10875985631 numaralı sipariş, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo firması ürünü teslim etmemiş, ancak asıl sorun Trendyol’un bu süreçte hiçbir sorumluluk almaması ve müşterisini mağduriyetle baş başa bırakmasıdır.

Bir e-ticaret platformu olarak Trendyol’un, satışını yaptığı ürünlerin teslimat sürecini takip etmesi ve müşterisini bilgilendirmesi en temel yükümlülüğüdür. Buna rağmen ne net bir açıklama yapılmış ne de somut bir çözüm sunulmuştur. Sürekli oyalayıcı ve standart cevaplar verilmesi, yaşanan sorunu daha da büyütmektedir.

11 gün gibi kabul edilemez bir süre boyunca ürünüm teslim edilmediği halde hâlâ beklemem istenmektedir. Bu durum hem zaman kaybı hem de açık bir müşteri mağduriyetidir. Yaşanan gecikmeden doğrudan Trendyol sorumludur ve bu sorumluluktan kaçılması kabul edilemez.

Bu noktada ürünümün derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Trendyol gibi büyük bir platforma yakışmayan bu tutumun bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.