Trendyol’un 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

İbrahim

26 Ocak 14:52

140

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10875985631 numaralı sipariş, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo firması ürünü teslim etmemiş, ancak asıl sorun Trendyol’un bu süreçte hiçbir sorumluluk almaması ve müşterisini mağduriyetle baş başa bırakmasıdır.

Bir e-ticaret platformu olarak Trendyol’un, satışını yaptığı ürünlerin teslimat sürecini takip etmesi ve müşterisini bilgilendirmesi en temel yükümlülüğüdür. Buna rağmen ne net bir açıklama yapılmış ne de somut bir çözüm sunulmuştur. Sürekli oyalayıcı ve standart cevaplar verilmesi, yaşanan sorunu daha da büyütmektedir.

11 gün gibi kabul edilemez bir süre boyunca ürünüm teslim edilmediği halde hâlâ beklemem istenmektedir. Bu durum hem zaman kaybı hem de açık bir müşteri mağduriyetidir. Yaşanan gecikmeden doğrudan Trendyol sorumludur ve bu sorumluluktan kaçılması kabul edilemez.

Bu noktada ürünümün derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Trendyol gibi büyük bir platforma yakışmayan bu tutumun bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Yüksek Tutarli Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Mağduriyet Giderilmesi Talebi

Hasan

Trendyol

20 Eylül 2025 20:44

229

Trendyol üzerinden 10487825331 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Dün teslim edildi olarak görünen ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve tarafımla iletişime geçilmedi. O gün boyunca adresimdeydim, ne bir arama ne de mesaj aldım. Siparişim farklı bir kargo firmasıyla...

Teslim Edilmeyen Yüksek Tutarli Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Mağduriyet Giderilmesi Talebi

Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Sezen

Trendyol

03 Ekim 2025 15:36

1.451

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...

2 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Şikayetvar Yayın Sorunu

Burak

Trendyol

25 Aralık 2025 20:44

128

Trendyol üzerinden verdiğim 10808293630 numaralı siparişim için ürünün 23’ünde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi. Sürekli talep alındığı söyleniyor fakat somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım bu gecikmenin yanı sıra, Şikayetvar...

Teslim Edilmeyen Siparişin Fiyat Farkının Tüketiciye Yansıtılması Mağduriyeti

Emir

Trendyol

10 Aralık 2025 11:41

437

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Derya

Trendyol

01 Aralık 2025 14:41

344

Trendyol üzerinden verdiğim 10710914913 numaralı siparişim için kargo teslimatı 21 Kasım’dan bu yana hiç yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm. İlk görüşmemde ertesi gün siparişin iptal edile...