Trendyol'da 664 TL’lik Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiperin markasına ait berberin içeren takviye edici gıda siparişi verdim. Toplamda 2 adet ürün satın aldım, bunlardan 336 TL olan magnezyumlu ürün elime ulaştı, ancak 664 TL tutarındaki asıl ürün hiç gönderilmedi.

Siparişim 3 Ekim’de “teslim edildi” göründü ve o tarihten bu yana eksik ürün için defalarca destek almaya çalışıyorum. Hem Trendyol tarafından hem de satıcı tarafından sürekli “araştırıyoruz, çözeceğiz” gibi genel ifadelerle oyalandım, fakat ne eksik ürünüm gönderildi ne de 664 TL’lik tutar için herhangi bir iade yapıldı. Kimin muhatap olduğunu, eksik ürünü kimin göndermesi gerektiğini de açıkça öğrenemedim.

Eksik olan 664 TL’lik ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da bu tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.