to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satılan bazı elektronik ürünlerde, özellikle Trendyol’un 3. Taraf satıcılarında, sadece 3 ay garanti verildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Örnek olarak kensa arada araç elektrik adaptörü” isimli ürünle ilgili satıcıya soru sorduğumda, bana “Merhaba, 3 ay ithalatçı garantisi bulunmaktadır. Garanti için İstanbul’a gönderilmelidir.” şeklinde yanıt verildi.
Türkiye’de satılan elektronik ürünlerde en az 2 yıl garanti zorunluluğu olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Trendyol üzerinde yalnızca 3 ay ithalatçı garantisi ibaresiyle ürün satılabilmesi, tüketicinin ciddi şekilde mağdur olmasına yol açabilecek bir durumdur. Bu uygulamanın, ilgili yasal mevzuata ve TSE’nin öngördüğü asgari garanti sürelerine uygun olup olmadığı konusunda ciddi tereddütlerim var.
Trendyol yetkililerinden, bu tür kısa garantili ürün satışları konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Eğer mevzuata aykırı bir durum varsa, bu firmaların sistemden uzaklaştırılmasını ya da Türkiye’de geçerli olan en az 2 yıl garanti süresinin tüm satıcılar için zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’nın da bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Trendyol Pazaryeri’nde elektronik aksesuar satıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır, müşteriler satın aldıkları ürüne zarar verip “kusurlu ürün gönderildi” gerekçesiyle iade ediyorlar. Ürünün kargo paketinden kusurlu çıktığını ispat edememelerine rağmen Trendyol bu iadeleri kabul ediyor. Bu durum her ay birka...
31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişe ait fatura ile ilgili olarak, yasal sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlen faturam oluşturulmadı. Yasal olarak satıcının fatura kesme zorunluluğu olmasına rağmen, Trendyol üzerinden defalarca talep açmamama rağmen faturanın oluş...
Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan yaklaşık bir ay önce 750–800 TL civarında bir ücret ödeyerek elektrikli tencere satın aldım. Ürünün üç yıl garantisi bulunmasına rağmen, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen tencere tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün arızalanınca Trendyol müşteri hi...
İlk olarak, Fenerli elektrikli bir ürün aldım. Ürün elime ulaştığında sadece bir kısmı çalışıyordu. Şarjı olmadığını düşünerek şarja taktım, ancak ertesi gün de aynı sorun devam etti ve ürün tamamen çalışmamaya başladı. Yani ürün daha iki gün içinde bozuldu. Satıcıya sorduğumda, 6 ay garanti olduğun...
Trendyol’dan aldığım 9709606183 teslimat numaralı Keepro şarj adaptörü siparişim, 1 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Satıcıya 'Ne zaman kargolarsınız?' diye sorduğumda, bana Trendyol’un gelip kargoyu almadığını ve bu yüzden ellerinin kollarının bağlı old...
Kensa 
Türk Standartları Enstitüsü 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar