Patlayan Düdüklü Tencere Ciddi Güvenlik Riski Oluşturdu

12 Aralık 2018 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hisar Neptün Düdüklü Seti 4 Parça ürününü 285 TL bedelle satın aldım. Ürün, eşim tarafından çeyiz olarak muhafaza edildiği için yaklaşık 2 yıl hiç kullanılmadan bekledi. Fatura tarihi esas alındığından garanti süresi dolmuş oldu.

Ürünü fiilen kullanmaya başladığımızda ise daha ilk kullanımlardan itibaren ciddi sorunlar yaşadık.

Toplamda yalnızca 4 kez kullandığımız düdüklü tencerenin ilk 3 kullanımında, basınç oluştuğunda hafif kaçırmalar meydana geldi ve kapağın/üst kısmın yaklaşık 10 cm kadar yukarı doğru hareket ederek ocak üzerine düşmesi gibi son derece anormal ve tehlikeli durumlar yaşandı.

Bu durumun normal olmadığını fark etmemize rağmen herhangi bir yaralanma meydana gelmediği için kullanmaya devam ettik.

Ancak 4. Kullanımda olay çok daha ciddi bir boyuta ulaştı.

Tencere yüksek basınç altındayken yüksek sesle patladı ve kapağın/üst aksamın yerinden fırlaması sonucunda mutfağımızın tamamına yakın kısmı tencerenin içerisindeki sıcak yemek ve sıvıyla kaplandı.

Fotoğraflarda görülebileceği üzere tavan, mutfak dolapları, tezgâh, zemin ve çeşitli mutfak eşyaları ciddi şekilde kirlenmiş ve zarar görmüştür.

Ancak bizim açımızdan asıl mesele temizlik veya maddi hasar değildir.

Düdüklü tencere, basınç altında çalışan ve içerisinde yüksek sıcaklıktaki gıdaları barındıran bir üründür. Kapağın basınç altında yerinden hareket etmesi ve nihayetinde fırlayarak patlaması doğrudan can güvenliğini ilgilendiren ciddi bir problemdir.

Son olaydan önceki üç kullanımda yaşanan basınç kaçırmaları ve kapağın yaklaşık 10 cm yukarı hareket etmesi de düşünüldüğünde, yaşanan patlamanın tek seferlik ve öngörülemeyen bir olay olmadığı kanaatindeyim.

Ürün daha önce de güvenli çalışmadığına dair açık belirtiler göstermiş, son kullanımda ise bu durum ciddi bir patlamayla sonuçlanmıştır.

2018 yılında satın alınmış olması ve garanti süresinin sona ermiş olması, yaşanan güvenlik probleminin ciddiyetini değiştirmemektedir. Ürün çeyizde beklediği için uzun süre hiç kullanılmamış, fiilen ise yalnızca birkaç kez kullanılmıştır.

Bu nedenle Hisar markasından yalnızca standart bir servis açıklaması beklemiyorum.

Tüketici olarak talebim, yaşanan bu ciddi olay ve ürünün güvenlik açısından oluşturduğu risk dikkate alınarak tarafıma yeni ve güvenli bir düdüklü tencere gönderilmesidir.