Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Yasal İade Hakkım Engelleniyor, Param Gecikiyor

ID:33611388

Trendyol Yasal İade Hakkım Engelleniyor, Param Gecikiyor

Tuğba

08 Eylül 2025 16:13

309

31.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Massimo Dutti satıcısından 7.800 TL tutarında bir ürün satın aldım (Sipariş No: 10470698402). Ürün bedeni büyük geldiği için yasal iade hakkımı kullanarak, etiketi ve faturasını da ürünle birlikte aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım.

Buna rağmen, Trendyol Asistan ile görüştüğümde ürünün 'analize gittiğini', 24 gün beklemem gerektiğini ve hatta ürünün bana geri gönderilebileceğini söylediler. Oysa ben herhangi bir analiz talebinde bulunmadım, sadece yasal cayma hakkımı kullanarak iade yaptım.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 12. Maddesi gereği, tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, aynı yönetmeliğin 12/5. Maddesinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin ödemesini iade etmekle yükümlüdür.

Ürünün keyfi olarak 'analize gönderilmesi' ve iade sürecinin 24 güne çıkarılması kanuna açıkça aykırıdır. Ben ürünü kesinlikle istemiyorum ve yasal hakkım olan para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol’un bu uygulamasını tüketici haklarını ihlal eden ve mağduriyet yaratan bir durum olarak değerlendiriyor ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Massimo Dutti

Destekleyenler

Merve

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluklarını Yerine Getirmiyor

Figen

Trendyol

08 Eylül 2025 17:49

486

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir çift ayakkabı, 19 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün yalnızca evde parke zemin üzerinde denendi. Ayağı rahatsız etmesi nedeniyle çıkarıldı, en fazla 5 dakika deneme yapıldı. Yasal cayma hakkımı kullanarak 21 Ağust...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluklarını Yerine Getirmiyor

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-ve-satici-sorumluluklarini-yerine-getirmiyor-7.jpg

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-ve-satici-sorumluluklarini-yerine-getirmiyor-4.jpg

Ürün Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Sezen

Trendyol

03 Ekim 2025 15:36

1.180

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...

2 Destek

Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Massimo Dutti'den Uzayan İade Süreci Şikayeti

Tülin

Trendyol

25 Şubat 2025 10:56

452

Trendyol üzerinden satın aldığım Massimo Dutti marka kazağı bedeni olmadığı için iade ettim. Ürünü 6 gündüz analiz sürecinde gösteriyorlar. Bu durum 24 güne kadar da uzayabilirmiş. Resmen 1 ay paramı tutuyorlar, üstelik analiz sonunda iade olmaması ihtimali de var diyorlar. Sonrasında gönderdiğim ür...

1 Destek

Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ercan

Trendyol

16 Ekim 2024 22:43

2.951

Trendyol; 9521752544 sipariş numaralı, 8768018457 teslimat numaralı ürünü, arızalı olduğu gerekçesiyle 7250017631870638 iade koduyla iade ettim. Ürün arızalı/kusurlu olduğu için bu kutucuğu işaretledim. En büyük hatam da bu oldu. 6/10/2024 tarihinde ürün karşı tarafa ulaşmış olmasına rağmen hâlâ par...

1 Destek

1 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkımın Trendyol Tarafından Engellenmesi Ve İade Talebimin Reddi

Ebru

Trendyol

04 Ağustos 2025 13:47

814

Merhabalar Konu: Yasal Cayma Hakkımın Engellenmesine İlişkin Şikayet 15.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum simli elbise, kutusu açık şekilde tarafıma ulaşmış, ürünü hiç giymememe rağmen yalnızca elime aldığımda simler elime bulaşmıştır. Ürün tarafımca kullanılmadan ve tekrar ...