Yanlış Telefon Kılıfı Gönderildi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor, 750 TL İade Talebi

Facebook üzerinden bir satıcıdan 750 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle 17 Promax telefonum için kılıf siparişi verdim. Siparişi ayın 6’sında oluşturdum, ürün ise ayın 10’unda elime ulaştı. Ancak telefonum için özellikle 17 Promax kılıfı istememe rağmen, bana gönderilen ürün normal, basit bir kılıf olarak geldi ve telefonuma uygun değil.

Ürün yanlış geldiği için paket üzerindeki telefon numarasını arayarak birebir telefonla görüşme yapmak istedim fakat hiçbir şekilde telefonu açan olmadı ve satıcıya kesinlikle ulaşamadım. Ne iade ne değişim için muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, 750 TL ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini veya telefonuma uygun doğru 17 Promax kılıfının gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.