İptal Talebim Kabul Edilmedi, Epttavm'den Cevap Gelmedi

Bugün Epttavm üzerinden palet yem ve yapıştırıcı siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra aynı ürünleri başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için Epttavm’deki siparişimi iptal etmek istedim. Ancak ne siparişlerim kısmında ürünlerimi görebildim ne de iptal için bir seçenek bulabildim.

Yaşadığım sorunu Epttavm’ye ilettiğimde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tarafıma verilen sipariş takip kodu uzun süre boyunca çalışmadı ve sürekli hata verdi. Ürün kargoya verildikten sonra, garip bir şekilde takip kodu bir anda çalışmaya başladı ve artık siparişimi iptal edemediğim söylendi.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve zarara uğradım. İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen işlem yapılmamasından dolayı Epttavm’den bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.