Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi ve Satıcıdan Saygısız İletişim Mağduriyeti

Trendyol üzerinden baby city adlı satıcıdan bebek nevresim takımı, battaniye ve benzeri ürünler için alışveriş yaptım. Önce Trendyol’daki 'soru sor' kısmından yazıştık, ardından satıcı bana telefon numarasını vererek WhatsApp üzerinden devam etmemizi istedi. Ben de geçen ayın 18’inde satıcının banka hesabına 3.150 TL havale yaptım. Kargo ise yaklaşık 18 gün sonra elime ulaştı.

Gelen pakette yalnızca istediğim tek bir ürün vardı, diğer gönderilenlerin hiçbiri benim seçtiğim, beğendiğim model ve örtüler değildi. Üstelik kapıda ödeme ücreti olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmemişken, kargo geldiğinde 182 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Paramı aldıktan sonra satıcının üslubu tamamen değişti. WhatsApp yazışmalarında son derece saygısız ve kırıcı bir dille konuştu, hakarete varan ifadeler kullandı. Hayatımda hiç görmediğim bir kişiden bu şekilde hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmekten dolayı çok pişmanım ve kendisinden şikayetçiyim. Tüm yazışmalarım ve dekontlarım elimde mevcuttur.

Baby city adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz davranışlar konusunda uyarılmasını, gerekenin yapılmasını istiyorum.