Trendyol Yanlış İade Kodu Nedeniyle İade Bedelinin Ödenmemesi

Trendyol üzerinden H&M mağazasından bir ürün satın aldım, ürünü beğenmediğim için 11 Haziran tarihinde Trendyol iade kodumla birlikte İstanbul Şişli Kurtuluş Yurtiçi Kargo şubesine giderek iade işlemi yapmak istedim. Şubedeki görevli, paketi Trendyol iade kodumla göndermesi gerekirken H&M kodu ile işlem yapmış ve bu nedenle iade paketim yanlış depoya gitmiştir.

Bu hata tamamen Yurtiçi Kargo personelinin yanlış işlemi nedeniyle oluşmasına rağmen mağduriyet yaşayan ben oldum. Ardından Trendyol’u arayıp asistana bağlandım ancak kalıplaşmış cevaplarla geçiştirildim, hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Satıcıya yazdım, o taraftan da hiçbir ilgi görmedim. H&M i aradığımda ise hatadan dolayı ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi.

Ben ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Ürünü geri almak değil, sadece bu alışverişe ait ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşüneceğim. Ürün satılırken her şey sorunsuz ilerlerken, mağduriyet durumunda Trendyol başta olmak üzere tüm taraflardan sıfır ilgi görmekten son derece rahatsızım. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek, 107894261156 numaralı siparişime ait iade bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Trendyol - H&M - Yurtiçi Kargo mağduriyeti.