Trendyol Vienev Saklama Kabı Teslimatı Gecikti Ve Takip Bilgisi Yok

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vienev saklama kabı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 10 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 9 Ekim 2026 tarihinden bu yana herhangi bir yeni hareket görünmüyor, yalnızca “Teslimat sürecinde ilerliyor” ibaresi yer alıyor ve paketimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 11619304086, teslimat numaram ise 10874916516’dır. Aras Kargo’ya telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Şikayetvar üzerinden Aras Kargo ile ilgili ayrıca şikayet oluşturdum ve başvurunun incelendiğine dair dönüş aldım, şikayet numaram 37270103’tür. Trendyol müşteri hizmetlerinin canlı desteğine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu yüzden süreçle ilgili sağlıklı bilgi edinemiyorum.

Siparişimin şu an tam olarak nerede olduğunun araştırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürün herhangi bir sebeple teslim edilemiyorsa, ücret iadesi süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.