Aras Kargo’da Çelişkili Bilgiler Ve Uzayan Teslimat Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim askı (mont askısı) siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve 10903644961 takip numarası ile gönderildi. Trendyol sisteminde tahmini teslim tarihi 29 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 2 Ekim 2026 olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Son iki gündür Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Önce kargonun Küçüksu Şubesi’nde olduğu ve teslim edileceği söylendi, daha sonra ise Küçüksu Aktarma Merkezi’nde olduğu belirtildi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargonun gerçek durumu hakkında net, tutarlı bir bilgi verilmedi. Aras Kargo takip ekranında da gönderimin günlerdir İstanbul/Ümraniye transfer merkezinde beklediği ve tahmini teslim tarihinin 29 Eylül 2026 olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.

Aras Kargo’nun kendi takip sisteminde gönderimin 29.09.2026 tarihinde saat 06:08’de İstanbul/Ümraniye varış transfer merkezine ulaştığı açıkça görülüyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir hareket olmaması, teslimat tarihinin geçmesine rağmen sürecin ilerlememesi ve müşteri hizmetlerinin de net bir yanıt verememesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişimde yer alan ürünün ivedilikle adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bundan sonraki süreçte doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.