Trendyol Ve Satıcıdan Faturama Ulaşamıyorum: Yasal Hakkım Olan Belgeyi Acil Talep Ediyorum

Acil çözüm ve yardım lütfen

Trendyol'dan 20.08.2021 tarihinde 746203472 numaralı siparişe ait faturama ulaşmaya çalışıyorum fakat asla ne Trendyol ne de satıcı Karaca ev aletleri olan firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Trendyol'da bu firmaya ulaşmak imkansız. Beş yıl fatura saklama zorunluluğu olduğu halde 3 yıllık ürünün faturasını bulamadıklarını ve firmaya bu anlamda dönüş yapamayacağını belirttiler. Artık her şeyin dijital ortamda saklandığı ve çok önemli olan faturaya ulaşmamanın hayretini yaşıyorum demek ki elektronik eşya asla Trendyol'dan alınmaması gerekiyor acil bir şekilde faturamı talep ediyorum. Bunun kanunen hakkım olduğunu da belirtmek isterim yoksa CİMER Tüketici Hakem Heyeti maliye ilgileniyorsa bu konuda bütün başvuralım yapacağımı belirtmek isterim. Mi