to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen 60.000 TL’nin 6 Ayda İadesi Kabul Edilemez
Bursa’daki Hyperion Spor Salonu Parkur şubesine 6 ve 8 yaşındaki iki çocuğumu 1 yıllık üyelik için kayıt ettirdim ve kayıt esnasında kredi kartıyla 60.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Kaydı yaptıktan sadece bir gün sonra bazı gerekçelerim nedeniyle üyeliği iptal ettirdim ve durumu kendilerine açıkça ilettim.
İptal işlemim alındı, iptal birimi de beni arayarak kaydı sistemden geçirdi. Ancak ödediğim ücretin iadesiyle ilgili olarak tarafıma 3 ile 6 ay arasında bir sürede ödeme yapılacağı söylendi. Kaydı yaparken ücreti benden anında peşin tahsil eden bir kurumun iade süresi için 6 aya kadar bekletmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemeyi peşin aldıkları gibi, iptal sonrası iade sürecinin de makul ve kısa bir sürede tamamlanmasını, 60.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz’da Bursa Parkur Hyperion Fitness isimli spor salonuna iki çocuğum için üyelik yaptırdım ve 60.000 TL ödemeyi kredi kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün, 18 Temmuz’da üyelikleri iptal ettirmek zorunda kaldım.
İptal sırasında ödemiş olduğum 60.000 TL’nin iade edileceği, ödemelerin 3 ay içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 90 günden fazla zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte işletmeyle hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca görüştüm, ancak sürekli geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve oyalandığımı hissediyorum. Ne yazılı ne sözlü olarak somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödemesini peşin yaptığım bu tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Çocuklarınız için oluşturduğunuz üyeliği kayıt sonrasında kısa süre içinde iptal etmenize rağmen, 60.000 TL tutarındaki ödemenizin iade sürecine ilişkin tarafınıza aktarılan sürenin sizde belirsizlik ve memnuniyetsizlik oluşturmuş olabileceğini anlayabiliyoruz. Paylaşmış olduğunuz üyelik ve iptal süreci, peşin olarak gerçekleştirilen ödemeniz, iade talebiniz ve tarafınıza iletilen iade süresine ilişkin bilgiler ilgili ekiplerimiz tarafından ayrıntılı olarak değerlendirilecektir. Sürece ait kayıtlar incelenerek başvurunuz tüm yönleriyle ele alınacaktır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sürece ilişkin değerlendirmeleri sizinle paylaşmak ve ilettiğiniz talepleri ayrıntılı şekilde değerlendirmek üzere tarafınızla iletişime geçecektir. Yapılacak inceleme kapsamında iade süreciniz gözden geçirilecek, mevcut durum hakkında gerekli bilgilendirme sağlanacak ve başvurunuza ilişkin uygulanabilecek çözüm seçenekleri şeffaf bir şekilde sizinle paylaşılacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin süreçler hakkında kendilerini doğru bilgilendirilmiş ve güvende hissetmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle ilettiğiniz değerlendirmeyi gerekli hassasiyetle ele alacağımızı bilmenizi isteriz.
Hala iadem tarafıma yapılmadı
İademin tarafıma yapılmasını istiyorum 3 ayı geçti
İadem hala yapılmadı 90 günü geçti
Hala iadem yapılmadı
İadem hala yapılmadı ve iletişim sağlayamıyorum firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor 4. Ayın içindeyiz 60.000 TL tarafıma iade yapılmıyor
