to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan Enzym Cosmetics adlı mağazadan 9028605153 numaralı sipariş numarası ile saç dökülmesi karşıtı, onarıcı, güçlendirici, 4-8 hafta içerisinde etkisini gösteren ve %5 procapil içeren üründen altı kutu satın aldım.
Bu ürün altı aylık kullanıma denk geliyor. Ürünü düzenli olarak kullandım ve üçüncü kutu bittiğinde, satıcının Soru/Cevaplar kısmında belirttiği 'dökülmeyi durdurur, yeni saç çıkarır' gibi vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi; saç dökülmesi devam etti.
Bu durumu satıcıya ilettiğimde, sadece teşekkür edip, ürünün içerik bilgisini gönderdiler ve 'biz sizin saçınızı, derinizi bilemeyiz' diyerek sorumluluktan kaçtılar. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde ise, 15 günlük iade süresini geçtiğimi söylediler ve ürünün yetkili satıcısının bu firma olduğunu, istenirse tahlile gönderebileceğimizi belirttiler.
Ancak, 4-8 haftada etki etmesi beklenen bir ürünü 15 gün içinde iade etmem beklenemez. Benim derdim ürünün yetkili satıcı olup olmadığı değil, satıcının ürünü satarken vadettiği şeyleri gerçekleştirmemesiydi. Diğer kullanıcıların da bilgilenmesi için ürün ve satıcı hakkında ayrı ayrı yorumlar yaptım. Ancak, aldığım üçlü kutu satıcı tarafından yayından kaldırıldığı için yorumum görünmüyor. Satıcıya yaptığım olumsuz yorum da satıcının profilinde görünmüyor.
Trendyol, olumsuz yorumlarımı satıcı profilinde neden göstermiyor? Hakaret veya kötü bir içerik olmadan yapılmış yorumları yayımlamak gerekirken, satıcıyı korumak adına yorumlarımızın göz ardı edilmesi kabul edilemez. Ürünün tekli kutusuna yapılan olumsuz yorumlar, belirli tarihlerde yoğunlaşınca, ürün puanı düşmeye başladığında aniden çok sayıda olumlu yorumun gelmesi de şüphe uyandırıcı. Trendyol'un, satıcıyı koruduğu kadar müşterilerine de sahip çıkması ve algoritmasını bu yönde geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşterinin satıcı hakkında yapmış olduğu, hakaret içermeyen yorumların yayınlanmaması kabul edilemez.
Trendyol'dan satın aldığımız saç düzleştiricisi vaat edileni karşılamadığı için 14 günlük süreçte iadesini gerçekleştirdik. Eşim ürünü sadece bir kez denedi memnun kalmadı ancak Trendyol tarafından ürünün iadesinin gerçekleşemeyeceği söyleniyor. Bunu satın almadan önce farklı bir internet sitesinden...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün problemli olduğu için iade etmek istedim. Trendyol "satıcı firma isterseniz ürün değişimi yapabilir" önerisinde bulundu. Satıcı firma değişimi onaylayınca Trendyol expres ürünü 03.07.2023 tarihinde aldı. On üç gün sonra Trendyol satıcının stok problemi nedeniyle...
Trendyol sitesinden 21 Haziran 2025 tarihinde 10291126645 sipariş numarası ile Red Hair 50 ml. Saç yapıştırıcı ürünü satın aldım. Ürünü bu işi uygulayan erkek kuaföründe yaptırmak istedim ancak ürün yapışma özelliği çok kötü olduğu için işlem yapmadı. Kuaför ürünü iade edin diye beyan etti. Ben de ü...
1 Ağustos Cuma günü Trendyol üzerinden Ekonom Kozmetik adlı satıcıdan Vichy Dercos şampuan siparişi verdim (#10387407301). Ürün elime ulaştığında kapağını açıp kokusuna ve dokusuna baktım; daha önce kullandığım Vichy şampuanlarla hiçbir benzerliği yoktu. Ürünü kesinlikle kullanmadım. Trendyol müşte...
Trendyol satın almış olduğum. Saç boyaları. Kargodan patlak bir şekilde. Tarafıma teslim edildi. Herhangi bir hasar tespit tutanağı. Tutturulmadan. Ürün bırakılarak. Gidildi. Ve patlak ürünleri. Kargo. İade olarak almamaktadır. Saç boyasının özellikle oksidasyonu. Evimi ciddi manada korkuttu. Ve Tre...
Yorumlar