Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Ve Koton Arasındaki Beden Değişiminde İletişim Çıkmazı

profile
Çağrı
18 Şubat 09:53
156

17.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton markasına ait 5WAK40043UW kodlu üründen iki adet satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için değişim yapmak istedim, ancak süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum.

Önce Esenyurt/İstanbul’daki Koton mağazasına giderek değişim talebinde bulundum, fakat mağaza Trendyol’dan alınan ürünlerde değişim veya mağazadan iade işlemi yapmadıklarını söyledi. Ardından telefonla Koton müşteri hizmetlerine ulaştığımda da Trendyol üzerinden alınan ürünlerin iade/değişim işlemleri için Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Trendyol tarafında ise herhangi bir muhataba ulaşamıyorum; canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden birine bağlanamadığım için beden değişimi talebimle ilgili hiçbir işlem yaptıramadım. Koton mağazası “Trendyol’a başvurun”, Koton müşteri hizmetleri de “Trendyol’dan alınan ürün, Trendyol çözmeli” diyor; Trendyol tarafında ise kimseye ulaşamıyorum ve ortada kaldım.

Trendyol ve Koton’un birlikte bu sorunu sahiplenerek üründe beden değişimi yapmamı sağlamasını veya açık ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yurdagül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yurdagül
26 Eylül 2025 22:09
237
Yanlış İade Kodu Nedeniyle Montu İade Edemiyorum
yanlis-iade-kodu-nedeniyle-montu-iade-edemiyorum-2.jpg

profile
01 Ekim 2025 21:37
372
yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-ve-magdur-edildim-1.jpg

profile
Hanife
03 Ağustos 2025 23:35
427

Trendyol Express’te 3 Gün Bekleyen Koton Pantolon İadesi

profile
10 Ocak 11:50
289

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri