Trendyol Ve Hepsiburada İade Kargoları Karıştı, 1.660 TL Geri Ödeme Bekliyor

24 Mart’ta Trendyol üzerinden 3 adet çocuk tişörtü, Hepsiburada üzerinden ise ahşap yazı tahtası sipariş ettim. Daha sonra her iki ürünü de iade etmeye karar verdim. 4 Nisan Cumartesi günü Trendyol iadem Trendyol Express ile, Hepsiburada iadem ise yine evden teslim alınarak kargoya verildi. Ancak kargo firması iadeleri karıştırdığı için Trendyol iadem Hepsiburada’ya, Hepsiburada iadem ise Trendyol’a gitmiş durumda.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Benden gönderi kodu istediler fakat kargo firması Trendyol’un kendi anlaşmalı firması olan Trendyol Express olmasına rağmen kendileri kargo ile iletişime geçmiyor. Bana da herhangi bir gönderi kodu verilmediği için bu talebi karşılayamıyorum. Sadece kendi kayıtlarımda bulunan iade kodunu kontrol amaçlı iletebildim. Buna rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, ürünlerim geri gönderilmedi ve iadem yapılmadı.

Aynı şekilde Hepsiburada tarafında da karışan iade nedeniyle süreç çözülemedi ve oradan da herhangi bir şekilde ürünüm geri gönderilmedi veya ücret iadesi yapılmadı. Her iki firmadan da net bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu anda Trendyol üzerinden iadesini beklediğim 3 adet çocuk t-shirt için 1.090,41 TL, Hepsiburada üzerinden iadesini beklediğim ahşap yazı tahtası için ise 570 TL olmak üzere toplamda 1.660,41 TL tutarındaki iadelerim hesabıma yatırılmadı ve ürünler de tarafıma geri ulaştırılmadı. Kargo karışıklığının acilen çözülmesini, Trendyol ve Hepsiburada’nın ilgili kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçerek süreci netleştirmesini, ürünlerimin durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve toplam 1.660,41 TL tutarındaki iade ücretlerimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.