Trendyol Ve Boyner'de İptal İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından parfüm siparişi verdim. Sipariş hala “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen iptal etmek istediğimde sistem izin vermiyor. Uygulamada sipariş iptal ekranına girdiğimde “İptal işlemi gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve sadece Trendyol Asistan’a yönlendiriliyorum.

Trendyol Asistan ise sorunu satıcıya mesaj yoluyla iletmemi istiyor ancak gönderdiğim mesajlara satıcıdan herhangi bir dönüş olmuyor. Fiyat değişikliği sebebiyle bu siparişi iptal etmek istiyorum fakat ne uygulama üzerinden ne de satıcı iletişimiyle bunu gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram 11702893054’tür.

Boyner ve Trendyol’un birlikte hareket ederek bu siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve bu konuda sistemsel bir engel varsa da çözülerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.