Trendyol Ve Aras Kargo Teslimatında 24 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık satın aldım ve ürünümün Aras Kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. Kargo takip ekranında siparişimin 24 saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, 25 Aralık tarihinde saat 11.00 civarında “Teslimat merkezine teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bir güncelleme yapıldı.

Ancak bu bilgiden sonra 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir yeni hareket ya da açıklama yapılmıyor. Teslimat adresim Eskişehir olmasına rağmen, sürecin neden uzadığı ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Trendyol ve Aras Kargo’dan, kargomun güncel durumu ve tahmini teslimat zamanı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.