Trendyol Üzerinden Satılan Telefonların Ödemesi Alınmadı Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden EasyCep ile yaptığım anlaşma kapsamında iki adet telefonumu sattım. Cihazlardan ilki Samsung Galaxy A12 olup 2.188 TL, ikincisi ise Samsung Galaxy A22 olup 2.320 TL teklifle gönderildi. Cihazlardan biri 1 Mart’ta, diğeri ise yaklaşık 7 Mart’ta EasyCep’e ulaştı; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 1 hafta önce yaşadığım bu ödeme gecikmesiyle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, EasyCep’i arayın” anlamına gelen ifadeler kullanıldı ve süreçle ilgili sorumluluk tamamen EasyCep’e yönlendirildi. Trendyol üzerinden gerçekleşen bu satışta, platformun süreci takip etmesini, mağduriyeti gidermesini ve en azından ödeme konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını beklerken, yalnızca yönlendirilip başımdan savrulduğumu hissettim.

Trendyol’un, kendi platformu üzerinden gerçekleşen bu işlemde kullanıcısını yalnız bırakmamasını, süreci etkin şekilde takip ederek EasyCep ile yaşadığım bu ödeme sorununa çözüm üretmesini talep ediyorum. Telefonlarımı Trendyol iş birliği kapsamında, verilen tekliflere güvenerek gönderdim ve buna rağmen hâlâ ödeme alamadım. Trendyol’un, ödemelerin gecikme olmadan tarafıma ulaştırılması için gerekli aksiyonları almasını ve bu süreçte neden hiçbir sorumluluk üstlenmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapmasını istiyorum.