to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep’in “Eskisini getir yenisini götür” kampanyasına katılarak iPhone 13 256 GB cihazımı takas ettim ve yeni telefonumu satın aldım. Eski cihazım EasyCep tarafından onaylanmasına ve tarafıma en geç ertesi iş gününde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, 23.100 TL’lik ödeme aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu durum EasyCep ile ilgili bir şikayet konusu olmakla birlikte, sürecin Trendyol uygulaması üzerinden yürütülmesi nedeniyle Trendyol’un da bu mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca EasyCep ile görüşmem gerektiği söylendi ve Trendyol kendisini sorumluluk dışında tuttu. Oysa kampanya Trendyol’un kendi uygulaması içinde, Trendyol markası ve güvencesi ile sunulmuş bir kampanya gibi görünmekteydi. Müşteriyi EasyCep’le buluşturan, kampanyayı kendi platformunda konumlandıran taraf Trendyol olduğu için, bu sorumsuz organizasyonun sonuçlarından Trendyol’un da en az EasyCep kadar sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum.
Trendyol’un, EasyCep ile yaşadığım bu ödeme gecikmesi ve mağduriyet sürecini ciddiyetle ele almasını, ilgili firmayla doğrudan iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesi için aktif rol üstlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda, bundan sonra başka kullanıcıların aynı sorunu yaşamaması için daha sıkı denetim, açık bilgilendirme ve gerekli yaptırım tedbirlerinin uygulanmasını, bu süreçlerin şeffaf ve müşteri haklarını koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
27 Kasım’da Trendyol üzerinden iPhone 16 marka cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra, Trendyol uygulaması üzerinden yönlendirildiğim "Eskiyi Yenile" kampanyasına katıldım ve eski telefonumu Trendyol’un yönlendirdiği EasyCep’e gönderdim. 2 Aralık’ta ürünüm EasyCep’in eline ulaştı, ...
Trendyol üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından faydalanarak iPhone 17 satın aldım ve bu kampanya kapsamında iPhone 13 cihazımı Easy Cep’e gönderdim. Sözleşmede, cihaz için belirlenen tutarın 1 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça yazmasına rağmen bugün ikinci iş günü olmasına k...
Trendyol üzerinden "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında iPhone 13 satın aldım ve eski telefonum olan iPhone 11’i 25 Ağustos tarihinde EasyCep firmasına gönderdim. Kampanya gereği 10.350 TL ücretin hesabıma aktarılması gerekiyordu. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapı...
Trendyol'dan 13 Ocak 2025 tarihinde iPhone 13 128GB satın aldım ve Trendyol'un eskiyi yenile kampanyasına katılarak eski cihazım 7 Plus'ı EasyCep e gönderdim. Saydıkları tutarı kabul ettim ve Apple destek kampanyasına katılarak 33 gün sonra 5000₺ destek tutarını hesabıma göndereceklerini kampanya me...
Trendyol üzerinden EasyCep’e 5 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iPhone 13 cihazım, 7 Kasım’da onaylandı ve satış işlemi tamamlandı. EasyCep, satış tamamlandıktan sonra 24 saat içinde 21.377 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağını taahhüt etmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen öd...
EasyCep 
Yorumlar