Trendyol Üzerinden Modaadam Ayakkabısının Topuğu Kırıldı, İade Talebi Reddedildi

28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modaadam adlı satıcıdan siyah rugan bir topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca denemek için evde kısa süreliğine giydiğim anda topuğu kırıldı. Ürünü normal kullanım bile sayılmayacak kadar kısa bir denemede topuğu kırılacak kadar dayanıksız bulduğum için iade talebi oluşturdum.

3 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden iade talebimi başlattım ancak iadem reddedildi. Gerekçe olarak ayakkabının giyildiği iddia edildi ve bu nedenle sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Oysa ürünü denemek için hiç giyemeyeceksem, numara uyumu ve rahatlığını nasıl kontrol edebileceğimi anlamıyorum. Bu şekilde müşterinin en temel deneme hakkının bile yok sayıldığını düşünüyorum.

Ayakkabının topuğu ilk denemede kırıldığı için ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası iddiasının geçerli olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle sipariş numarası 11652479555 olan alışverişime ait topuklu ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.