Trendyol Üzerinden Gelen Kırık Devekuşu Yumurtaları Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden lilyu adlı satıcıdan 30 Mayıs tarihinde Antalya Kaş’taki yazlık evime teslim edilmek üzere 7 adet devekuşu yumurtası satın aldım. Sipariş numaram 10511229162, bu alışveriş için toplamda yaklaşık 17.500 TL ödeme yaptım. Yazlığa gittiğimde paketi açtığımda, kötü ve yetersiz ambalaj nedeniyle 3 yumurtanın kırılmış olduğunu ve paketten dayanılmaz derecede kötü bir koku geldiğini gördüm. En az kötü durumda olan kırık yumurtanın fotoğrafını da çektim.

Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden hem satıcı lilyu ile hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak süreçte benden sürekli ürün iadesi talep edildiği için süreç bir türlü ilerlemiyor, ne yerine ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Hem ürünler kullanılamaz durumda hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kırık ve kullanılamaz hale gelen ürünler için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya sağlam yumurtalarla yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.