Trendyol Üzerinden Alınan Roborock Filtreleri Kusurlu Gönderildi Ve İade Reddi

2 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden lin grup adlı satıcıdan Roborock s5 Max robot süpürgem için 2 adet filtre satın aldım. Sipariş numaram 11376432942, ürünler için toplam 449 TL ödedim. Filtreleri robotuma taktığım anda cihaz sürekli “filtre tıkalı veya ıslak” uyarısı verdi. Her iki filtrede de aynı sorunu yaşadım.

Durumu satıcıya ilettiğimde, şimdiye kadar bu ürünü 2000 kişiye sattığını, hiç iade almadığını ve sorunun benim kullanımımdan kaynaklandığını söyledi. Ancak ürün yorumlarına baktığımda başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını, kullanılmış ürün gönderildiği için iadelerin kabul edilmediğini gördüm. Eski filtremi tekrar taktığımda cihazda hiçbir uyarı çıkmıyor, bu da bana gönderilen filtrelerin kusurlu veya kullanılmış olduğunun açık bir göstergesi.

Trendyol gibi büyük bir platforma güvenerek alışveriş yaptım ancak hem satıcının tavrından hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Satıcı ile yazışmamda en ufak bir mahcubiyet veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim, yardımcı olmayacaklarını açıkça hissettirdiler.

Gönderilen kusurlu ürünler nedeniyle ödediğim 449 TL’nin iadesini ya da hiçbir bahane üretilmeden iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol’un bu satıcıyı denetleyerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.