Trendyol Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor, İade Talebi

Trendyol üzerinden Koton markasına ait bir ürün için 114*****662 numaralı siparişi dün verdim. Bugün bu siparişi kişisel sebeplerle iptal etmek istiyorum; ancak Trendyol uygulaması üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “İptal işlemi gerçekleştirilemedi, satıcının 24 saat içinde dönüş yapacağı” şeklinde bir hata alıyorum ve sistem siparişi iptal etmiyor.

Uygulamada sipariş iptali adımlarını takip etmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve Trendyol Asistan’a yönlendirilmekten başka bir seçenek sunulmuyor. Siparişim henüz tarafıma teslim edilmeden, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişimin sistem üzerinden ivedilikle iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.