to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı.
Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ben aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda teslimatta gecikme olduğu, not alındığı ve ilgili birime iletileceği, gün içinde aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine aranmadım. Yaklaşık iki hafta boyunca sürekli müşteri hizmetlerini arayıp aynı durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen ne sorun çözüldü ne de somut bir adım atıldı, sadece oyalandım.
Görüşmelerde “kargonuz ilk iş gününde dağıtıma çıkacaktır” denmesine rağmen 3–4 gün beklediğim halde ne dağıtıma çıkan bir kargo oldu ne de benimle iletişime geçen biri. En son müşteri hizmetlerini aradığımda artık oyalandığımı söyleyip, eğer kargo kaybolduysa bunu açıkça belirtmelerini, buna göre iade sürecine geçmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen kesinlikle kargonun kaybolmadığını, böyle bir durum olmadığını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine ve benim bir hafta önce siparişimi iptal etmek zorunda kalmama rağmen bugün tekrar müşteri hizmetlerinden aranarak kargonun kaybolduğu ve iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Söyledikleriyle yaptıkları son derece tutarsız, süreç boyunca net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri sürekli oyalandı. Bu yaklaşımı son derece amatörce buluyorum. Güven vermeyen, yalan beyanla ve kontrolsüz bir şekilde iş yürütmeye çalışan bir kargo firmasıyla karşı karşıya kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin, 257434495991 takip numaralı Kolay Gelsin kargosunun tahmini teslimat tarihi 6 Aralık 2025 olarak görünüyordu. Bugün 16 Aralık 2025 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi tam 10 gün geçti. Buna rağmen doğru düzgün ...
Trendyol üzerinden 30 Kasım’da verdiğim siparişin teslimatını Kolay Gelsin kargo firması üstlendi, ancak 4 Aralık’tan bu yana gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve 14 günü aşkın süredir hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numarası 10004587252, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 2...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 18 Aralık olarak görünüyordu ve acil ihtiyacım olduğu için bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün o tarihte bana teslim edilmedi, kargom ortada yok. Müşteri hizmetleriyl...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi ancak iki kargo da farklı tarihlerde, dağıtıma bile çıkmadan direkt olarak iade edildi. Bu durum geçen ay ve bu ay içinde tekrarlandı ve hiçbir şekilde tarafıma bir teslimat denemesi yapılmadı. Kargo...
Trendyol üzerinden 28 Aralık tarihinde yüksek meblağda bir ürün sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve önce 3 Aralık teslim tarihi verildi. Ürün o gün teslim edilmedi, ardından tarih 4 Aralık olarak güncellendi, o gün de teslim edilmedi. Bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ kar...
Yorumlar