to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde “Poni Silikon Saç Derisine Masaj Yapan Şampuan Tarağı” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10747559372, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 258031231643’tür. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak ürün, 15 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Buna rağmen sistemde, 15 Aralık 2025 saat 23.59’da Çekmeköy/İstanbul’da bulunan ve bana ait olmayan bir Kolay Gelsin adresine teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslimat yapılmadığı halde kendi adreslerini teslimat adresi gibi kaydedip ürünü teslim edilmiş gibi işlem yapmaları kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; fakat hiçbir somut adım atılmadı, sorunum çözülmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ise talep oluşturarak ücret iadesini sağladı; ancak bu iade, sistemde teslim edilmiş görünen ürün üzerinden yapıldı ve Kolay Gelsin’in ürünü fiilen teslim etmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapmasıyla ilgili hiçbir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Kolay Gelsin tarafından da tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Kolay Gelsin firmasının ürünleri fiilen teslim etmeden, kendi adreslerine teslim edilmiş gibi göstererek kayıt oluşturma uygulamasının ilgili firmalara açıkça yansımasını istiyorum. Bu hatalı ve mağduriyet yaratan teslimat kayıtlarının ilgili birimler tarafından denetlenmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim, 28 Kasım’da kargoya teslim edilen ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen 10731753633 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, 12 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 25628444315...
Trendyol üzerinden verdiğim 10747341837 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ürün Tekirdağ’dan dağıtıma çıkarılmış görünüyor. ...
17/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 251252804786 takip numaralı siparişim yaklaşık 2 aydır elime ulaşmadı. Ancak sistemde 15 gün önce teslim edildi olarak görünüyor. Defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş ...
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, takip numarası #10744249878 olan siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınmaktaydı. 3 Aralık’ta ürünlerimden sadece bir parça teslim edildi, diğer parçalar ise hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kolay Gelsin takip numaram 255038726950’dir....
24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Kozmatikburada" mağazasından 1 adet şampuan ve 1 adet temizleme jeli sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması (takip no: 252618456339) ile gönderildi ve teslimat adresi olarak Esenkent Mahallesi, Ümraniye/İstanbul belirttim. Sipariş numaram 1053...
Yorumlar