LG Klimada Soğutma Arızası, Değişim Reddedildi, Para İadesi Talebi

LG markalı PS12SQ model klimayı 2024 Temmuz ayında satın aldım. Evlenmeden önce ev eşyalarımızı tamamlamak için aldığımız bu klimayı 2025 Ocak ayında kurdurdum ancak evi henüz kullanmadığımız için klimayı hiç çalıştırmadık. 2025 Temmuz ayında ev temizliği sonrası klimayı ilk kez kullanmak istediğimizde, soğuk modunun çalışmadığını ve cihazın kesinlikle soğutma yapmadığını fark ettik.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım. Servis ekibi defalarca gelip klimaya baktı, iç ünitede kaçak olduğunu tespit ettiler ancak sorunu gideremediler. Onarım yapamayınca LG genel merkezine değişim talebi ilettiler. Servisin bu talebine rağmen LG genel merkezi değişim talebini reddetti ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Klimayı hiç kullanamamama rağmen, koruyucu film kaplamaları dahi hâlâ üzerinde duruyor.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. LG müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde ise “müşteri onarımı kabul etmiyorsa başının çaresine baksın” şeklinde sözlü bir cevap verildi. Hem fabrikasyon hatalı bir ürünü hiç kullanamadan evimde tutmak zorunda kaldım, hem de yaklaşık iki yıldır bu süreç uzadığı için ciddi şekilde mağdur edildim.

İzmir Menemen’deki adresimde kurulu olan bu klimayla ilgili olarak, fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından tespit edilen ve hiç kullanamadığım ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kullanılmamış, koruyucu kaplamaları üzerindeki bu ürün için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.