Kargo Bilgisi Yok, Kredi Kartına İade Talebi

6 Mayıs tarihinde Mutaminmama üzerinden Chefs Kibbles 5 kg mama siparişi verdim. Sipariş numaram 71983. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” yazıyor, bunun dışında hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için fabrika ve firma ile ilgili bulabildiğim iletişim numaralarını aradım, canlı desteğe yazdım, WhatsApp hattına hem yazdım hem aradım, ayrıca e-posta da gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren, geri dönüş yapan ya da mailimi yanıtlayan olmadı. Firmaya ulaşamıyor olmam sebebiyle siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ortada ne kargoya verilmiş bir ürün ne de muhatap bulabildiğim bir yetkili var. Bu nedenle ödemiş olduğum tutarın ivedi şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.