to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Açılması Ve Satıcının İade Reddetmesi
Shopier üzerinden Stepstore adlı satıcıdan 27.04.2026 tarihinde 1.800 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım ve ürün 29.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 kez giymeme rağmen ön kısmında açılma meydana geldi ve ürün kısa sürede ayıplı hâle geldi.
Bugün satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulundum. Bana, “Giyilmiş ayakkabılar da iade ya da değişim söz konusu değildir, bilginize.” şeklinde bir cevap verildi. Bunun üzerine mesafeli satışlarda teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkım olduğunu belirttim; ancak bu mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iletişim süreci sağlıklı şekilde yürütülmedi.
Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede açılma yapması hem de satıcının iletişim ve çözüm sürecindeki tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı ürün ve sağlıklı bir iletişim kurulmamış olması sebebiyle, ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlatacağımı tekrardan hatırlatmak isterim.
