Sipariş İptali Nedeniyle Elit Üye Kuponunun Yanması

Trendyol’da elit üye olduğum için hesabıma 500 TL değerinde kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak Karaca markalı bir otomatik rende siparişi verdim. Toplam tutarı 2.500 TL olan alışverişim, kuponla birlikte 2.000 TL’ye düşmüştü. İlgili sipariş numaram 10886478029’dur.

Siparişten sonra yaklaşık 15 gün boyunca ürün tarafıma gönderilmedi. Sonrasında Karaca firması, kargoda bir hata olduğunu söyleyerek ürünün gönderimini iptal etti. Ürün iptal edilince bu kez de kuponumun süresi geçmiş göründüğü için 500 TL’lik kuponum tamamen yandı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine aktardığımda, Karaca’nın ürünü iptal ettiğini, kuponun son kullanma tarihi geçtiği için de yeniden tanımlama yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün tarafıma ulaşmaması ve siparişin iptali benim hatamdan kaynaklanmadığı için kuponumun yanmış olmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bu nedenle, elit üyeliğim kapsamında verilen ve bu siparişte kullandığım 500 TL’lik kuponumun aynı koşullarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.