to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan su bardağı takımı siparişi verdim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde sisteme “teslim edilmedi” olarak girmiş, bunun üzerine ürünün ücret iadesi hesabıma yattı. Ben de iyi niyetle destek talebi açarak ürün için ödemeyi yeniden yaptım.
Ancak buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “teslim edilmedi” şeklinde gözükmeye devam etti. Kayıtlar düzeltilmediği için bu kez kırık ve eksik gelen ürünümün tedariğini sağlayamadım, yani sağlam ve tam takım ürün gönderimi yapılmadı. Süreç uzadıkça defalarca farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde farklı kişilerle konuşmak zorunda kaldım ama sonuç olarak sanki kusurlu olan benmişim gibi hissettirilip, ücreti ödemiş olmama rağmen sorun çözülmedi.
Tüm bunlara ek olarak benden ısrarla ödeme dekontu istendi. Kullandığım bankadan böyle bir dekont alamadım, banka müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde bunun mümkün olmadığını söylediler. Buna rağmen gönderdiğim hesap ekstresi kabul edilmedi ve süreç tıkanmış oldu. Şu anda gelen takımın bir büyük su bardağı eksik durumda ve bu eksiklik de giderilmedi.
Bu yaşananlar sebebiyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Benim beklentim, ödediğim ürünün sağlam ve eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesi ve sistemdeki hatalı kayıtların düzeltilmesiydi. Şikayetimin incelenerek kırık ve eksik gelen su bardağı takımımın sağlam ve tam halinin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
Trendyol üzerinden 14 Aralık tarihinde bahçe balkon takımı satın aldım ve 4.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 15 Aralık’ta kargoya verildi, ürünün desisi büyük olduğu için tarafıma iki paket şeklinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı. İlk paket elime ulaştı ancak ikinci paketi...
Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir çay bardağı takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinde kırık parçalar olduğunu gördüğüm için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, benim satın aldığım ürünle alakası olmayan, kırı dökük ve farklı bir kutu gönderdi. Bunun üzerine t...
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi sipariş esnasında kredi kartı ile yaptım. Ürün, kargo firması Trendyol Express ile gönderildi; ancak kargo sürecinde ayakkabıya zarar verildiğini, bu nedenle de ürün bana hiç ulaşmadan Trendyol tarafından derhal iade sürecinin başl...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Yorumlar