Trendyol Telefon Sigortası Hüsranı

Trendyol'dan aldığım Reeder marka telefona, alır almaz Axa Sigorta firmasına geniş kapsamlı sigorta paketi yaptırdım. Pakette hırsızlık, sıvı teması ve düşme gibi birçok durumda telefonun yılda bir kez ücretsiz onarımı, onarılamayan durumlarda ise telefonun fiyat bedelinin %70'i ödeneceği ibaresi vardı. Telefonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra elimden düştü ve ön camı çatladı, ama herhangi bir farklı arızası yoktu, telefon hala çalışır durumdaydı, sadece ön camda çatlaklar vardı. Kasko firmasına telefonu gönderdim. 

Bir ay sonra beni arayıp telefonun yapılamayacağını, telefonun bedeli olan 1200 TL'yi ya tarafıma göndereceklerini ya da telefona 700 TL verip yenisini göndereceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine telefonun zaten kasko bedeli olduğunu ve sadece ön camın çatladığını, bu durumun normal olduğunu belirttim. Onlar ise telefonun ön camının olmadığını söylediler. Ben de 'nasıl olur? Koskoca firma telefon çıkartıyor ama ön camını bile piyasaya sürmüyor. Bu onarılabilir bir durum. Siz böyle bir durumdan benden para çıkarmaya çalışıyorsunuz' dedim. 'yapacak bir şey yok' deyip 'biz satıcı değiliz, bunu satan Trendyol' diyerek Trendyol'u suçladılar. 

Birincisi burada onarım paketi yazıyor, satarken şimdi onarılabilecek bir şeyi onarmayıp 'ekran yok' diyorlar. Bu benim sorunum mu? Madem ekranı bile yok, ekranı olmayan bir markaya neden kasko desteği sağlıyorsunuz? O zaman sadece %70 ödenir şeklindeki destek sağlayın. Yazıklar olsun, insanları yanıltıyorlar, hem kasko satıyorlar hem üstüne para istiyorlar.