Trendyol Telefon Desteği Faturada T. C. Kimlik Bilgisi Göstermeme

Trendyol üzerinden 28 Kasım 2023 tarihinde aldığım Samsung Galaxy M34 5G 128 GB Gümüş Cep Telefonu (SM-M346BDBPTUR) isimli ürünü, bir üniversite öğrencisi olarak telefon desteğinden yararlanmak isteyerek ve Trendyol'a güvenerek satın aldım. Ancak 21 Ocak 2024 itibarıyla başvurum, faturada T.C. kimlik numarası olmaması nedeniyle reddedilmiş. Telefonu satın alırken olası bir hata ihtimalini düşündüm ve Trendyol web sitesinde T.C. kimliğimi ayarlayabileceğim bir sayfa veya seçenek bulamadım. Bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla da böyle bir seçeneğin bulunmadığını gözlemliyorum. İnternette yaptığım araştırmada e-ticaret sitelerinin kullanıcıların kimlik numaralarını bildirmesinin kanun gereği zorunlu olmadığını öğrendim ve bu yüzden Trendyol'un telefon desteğini kendi sitelerinden yapılan satın alımlarda kabul edilebilir olarak gösterdiğini düşünerek ürünü satın aldım. Trendyol'dan talebim, bu mağduriyetimin giderilmesidir. Teslimat Numaram: 3063297956. E-posta adresim: g*************@gmail.com. Telefon numarama bu bilgilerle ulaşabilirsiniz.