Trendyol Tek Kullanımda Paslanan Orijinal! Moser Tıraş Makinesi

Trendyol'daki M*** Pazarlama satıcısından Moser marka tıraş makinesi aldım. Ürün linkini paylaşıyorum. Kullanım kılavuzunda anlatıldığı gibi ilk kullanımdan sonra makineyi kutusuna kaldırdım. 2. Ye kullanım için açtığımda üründe pas lekeleri olduğunun farkına vardım. Satıcı ve distribütör firma (Fonex) hiçbir şekilde ilgilenmedi. Teknik servislerine ulaştığımda ise ürünü kargo ücretini ödeyerek göndermemi kullanıcı hatası olması durumunda para ödeyerek üründe tamir yapılabileceğini bildirdi. Bunun üzerine Trendyol'u arayarak bana yardımcı olmalarını talep ettim. Ürünü yollamamı ve analiz edeceklerini bildirdiler. Dün aldığım bildirim ile üstelik bir ay neredeyse dolmak üzereyken ürünün tarafıma geri gönderileceğini ve servise gönderilmesi gerektiğini bildirdiler. Sadece 1 kez kullandığım ve paslanan ürün için ekstra para ödememi talep ediyorlar. Ürünün değil ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse eğer Tüketici Hakları'na gidip hakkımı arayacağım.