to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 ile 06.11.2025 tarihleri arasında Trendyol’daki Friday isimli mağazam (satıcı ID: 816000) üzerinden satışa sunduğum ürünlerin açıklama ve teknik özellikleri, bilgim ve onayım olmadan Trendyol tarafından değiştirildi. Bu değişiklik nedeniyle müşteriler ürünleri yanlış bilgilerle satın aldı ve toplamda 13 siparişte mağduriyet yaşandı.
Yanlış açıklamalar sonucu 7 ürün tarafıma iade edildi ve her biri için 160 TL olmak üzere toplamda 1.080 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı. 1 ürünün Trendyol tarafından müşteriye geri göndermem istendi, 1 ürün için ise sadece talep oluşturulmuş ve işlem yapılmadı. Ayrıca Trendyol, bu durumdan bağımsız olarak bana ceza yansıtacağını iletti. Yanlış açıklama nedeniyle mağdur olmama rağmen olumsuz yorumlar da geldi ve kaldırılmadı. Ürünlerin bir kısmı ise müşteriler tarafından açılmış ve kullanılmış şekilde geri gönderildi.
Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ürün açıklamasının neden değiştirildiği konusunda net bir bilgi verilmedi ve yalnızca sürecin inceleneceği söylendi. Somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Talebim; yanlış ürün açıklaması nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın (kargo kesintileri, iade süreçleri ve operasyonel kayıplar dahil) karşılanması, ürün açıklamalarının tarafımda olduğu gibi düzeltilmesi, haksız yere gelen kötü yorumların kaldırılması, tarafıma yansıtılacağı belirtilen cezanın iptal edilmesi ve açılmış/kullanılmış olarak dönen ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.
Trendyol mağazamda son günlerde ciddi bir sorunla karşılaştım. Tarafımdan açılan bazı ürün ilanları, barkodları bana ait olmasına rağmen, sistemde bilgim ve onayım dışında ürün adı, açıklaması ve görselleri değiştirilerek tamamen farklı içeriklerle yayınlanmaya başlanmış. Bu değişiklikler sonucunda ...
13 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol satıcı panelimde, bilgim dışında mağaza kategorilerimin değiştirildiğini fark ettim. O tarihten bu yana sorun devam ediyor ve herhangi bir şekilde düzeltilmedi. Bu değişiklik sonrası, günlük ortalama 50 paket olan satışlarım bir anda 10 pakete kadar düştü ve mağaza...
Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan...
Trendyol üzerinden 26.09.2025 tarihinde satın aldığım ürün yanlış gönderildiği için iade oluşturduk. Geri gelen ürün yine yanlıştı ve paketlemesi yetersizdi. Üründe hiçbir değişiklik yapmadan ve hasar vermeden aynı şekilde aynı gün hatta anında tekrar iade ettik. İki siparişimizde de ürün yanlıştı v...
Trendyol Dolap hesabım, kargo sürecinde birkaç kez yaptığım hatalar gerekçe gösterilerek kapatılmıştır. Hatalarımı kabul etmekle birlikte, bunun kötü niyetle yapılmadığını ve telafi etmeye çalıştığımı belirtmek isterim. Yaptığım satışlar hem müşteri memnuniyetine hem de Trendyol/Dolap ekibine kazan...
Yorumlar