Trendyol Son Kullanma Tarihi Belirtilmeden Satılan Vitamin Ürünleri Yanıltıcı

11 Mayıs’ta Trendyol’daki resmi ncs Vitamin mağazasından ncs Vitamin b Komplex 120 adlı ürünü satın aldım. Ürünü satın alırken ilan sayfasındaki ürün özellikleri bölümünde son kullanma tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Son kullanma tarihi belirtilmediği için ürünü uzun süre kullanırım düşüncesiyle aynı üründen 7 adet sipariş verdim.

Ürünler elime ulaştıktan sonra şişelerin üzerindeki bilgilere baktığımda son kullanma tarihlerinin yalnızca yaklaşık 6 ay sonra biteceğini gördüm. Bu kadar fazla miktarda vitamini 6 aylık bir sürede bitirmem mümkün değil. Son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünlerin, son tarih özellikle belirtilmeden “normal” ürün gibi satılmasını tüketiciyi yanıltıcı bir durum olarak değerlendiriyorum.

Durumu ncs Vitamin’in iletişim numarasını arayarak kendilerine ilettim. Telefonda, ürün satışının bu şekilde olduğunu, yani bu tarihlerle satış yapıldığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın, son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürünü ya daha uygun koşullarla ya da son tarih açıkça belirtilmiş şekilde satması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç ve aldığım yanıtlardan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, ürünlerini artık güvenilir bulmuyorum. Müşteri ilişkilerinin yaklaşımı da oldukça yetersiz ve amatör bir izlenim bırakmıştır.

Ben, aldığım ürünlerin daha taze tarihli olanlarıyla değiştirilmesini ya da tüm ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram Trendyol 11223655224’tür.