Trendyol Smartport Mağaza Şikayeti

Smartport mağaza’dan Trendyol üzerinden 22.02.2026 tarihinde Azdome ar09 araç kamerası satın aldım. Ürünü 4000 TL bedelle kredi kartı ile ödedim ve montajını yaptırdıktan kısa süre sonra kullanmaya başladım.

Arka geri görüş kamerası özellikle gece ve yağmurlu havalarda son derece kötü görüntü veriyor, neredeyse hiçbir şey seçilmiyor. Ayrıca ayna fonksiyonu hem gündüz hem de gece çok karanlık, net ve düzgün bir görüntü alamıyorum. Ürünü güvenlik amaçlı almışken bu şekilde kullanmak mümkün değil.

Montajdan yaklaşık iki gün sonra cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Satıcı firma ise ürünü geri alamayacağını ve cayma hakkımı kullanamayacağımı belirterek talebimi reddetti. Sipariş numaram 10972813977’dir.

Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade ederek ödediğim 4000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.