to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden artisimo exclusive mağazasından bir orta sehpa sipariş ettim. Sipariş verirken ürünün belirtilen süre içinde kargoya verileceği bilgisi yer aldığı için hiçbir sorun yaşamayacağımı düşünerek güvenle beklemeye başladım. Ancak 18 gün boyunca ne satıcıdan ne de Trendyol üzerinden herhangi bir gecikme ya da açıklama bilgisi almadım.
Bu süre boyunca satıcıya ulaştığımda da siparişin durumu hakkında net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, tam 18 gün beklendikten sonra siparişim iptal edildi. Bu yaklaşım hem müşteri zamanını tamamen hiçe saymak hem de güven duygusunu ciddi şekilde zedelemek anlamına geliyor.
Eğer ürün tedarik edilemeyecekse bunun en başta dürüstçe belirtilmesi, müşterinin bu kadar oyalanmaması ve mağdur edilmemesi gerekirdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artisimo exclusive mağazasını tercih etmiyorum.
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, süreç boyunca bilgi paylaşmayan ve siparişleri bu şekilde keyfi bir biçimde iptal eden bir satıcıyla karşılaşmak gerçekten üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilme sürecine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İlgili siparişimin Trendyol sipariş numarası 5334**9763’tür.
2 Eylül’de Trendyol üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan bir gün sonra, yani 3 Eylül’de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Üstelik iptal edilen ürün Trendyol’un stoklarında mevcutken bu işlem gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri h...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden Armine marka bir giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 10637046082. Ürünün gelmesini beklerken, 1 Kasım 2025 tarihinde siparişim bilgim dışında iptal edildi ve para iadesi başlatıldı. Bu süreçte günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledim, ancak sonunda hayali b...
Trendyol Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti ve Suçu Bana attı. Trendyol üzerinden 9554399902 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sistemde bir süre “kargoya verildi” olarak gözüktü, ancak yaklaşık 1 hafta boyunca kargo hareketi olmadı. Durumdan şüphelenip kargo şirketini aradım ve satıcının ürünü hiç...
Satıcı ürünü Trendyol dışı kendi anlaşmalı kargosu ile göndermiş ve kargo firması tarafından yanlış beyan verilmiştir. ‘Adreste bulunamadı’ denmesine rağmen ben tüm gün adresteydim ve kapıma hiç gelinmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sipariş iptal edilmiş ve iade oluşturulmuştur. Bu durum tamamen ...
Yorumlar