Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kapsam AVM mağazasından 4 adet mc4 konnektörü 259 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 22 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Express kargoyla daire kapıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, siparişini verdiğim 4 adet ürün yerine sadece 1 adet konnektör gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 10804344458, teslimat numaram ise 10069913865’tir.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, benim adıma talep oluşturamayacaklarını, satıcıya mesaj atmam gerektiğini ve iade edersem eksik ürün iadesi gibi görünebileceğini, bu nedenle satıcı mağazadan gelecek cevabı beklemem gerektiği söylendi. Hem satıcının eksik ürün göndermesi hem de Trendyol’un bu konuda müşteriyi ortada bırakması nedeniyle mağdur edildim. Bu yaşananlardan dolayı Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödemesini yaptığım 4 adet mc4 konnektörün tamamının tarafıma gönderilmesini, eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce tedarik edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Site üzerindeki ürün satış görseli ile bana teslim edilen ürünün fotoğrafını da kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.