Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

07 Kasım Cuma günü Trendyol üzerinden sipariş verdiğim “Creamy Cat Mix karışık ödül maması” ve mama kabı ürünlerinden sadece mama kabı tarafıma teslim edildi, ancak ödül maması paketin içinde yoktu. Sipariş numaram: 10660700107, eksik ürünün bedeli ise 330 TL’dir.

Ürünü teslim aldığımda pakette hiçbir hasar yoktu ve bantları sağlamdı. Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade veya tedarik talebi oluşturdum. Ancak tarafıma mail yoluyla ürünün eksiksiz teslim edildiği iddia edildi; bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.